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台风致肇庆2389辆车受损报案 我市保险业快速开展理赔工作

保险公司理赔人员正在查勘拍照。

保险公司理赔人员正在查勘拍照。

台风“山竹”已经过去,但是其对我市各行各业的影响仍在继续。来自肇庆市保险行业协会的最新消息显示,受台风“山竹”影响,截至9月19日12时,肇庆保险业共接到相关报案3179宗,估损金额4410.5万元,已赔付530.54万元。其中,车险报案2389宗,估损金额1212万元,已赔付167.09万元;非车财产险300宗,估损金额2013万元,已赔付360万元;涉农险报案487笔,估损金额1183.64万元,已赔付3万。另外,目前,各公司理赔人员仍在全力开展理赔工作,报案量及估损金额仍在增加,现有人身险报案数3宗,估损金额1.7万元。

记者采访了解到,在此次迎战台风“山竹”中,我市不少保险公司既有温度,又有速度。而这有赖于其全面做好“灾前防、灾中守、灾后抢”各项工作。如密切关注台风路径,通过微信、短信即时向客户发送台风预警信息,提醒客户应急防范;安排灾前查勘,向客户发送风险提示;成立应急工作小组,安排工作人员24小时值班,并与合作单位提前对接救援理赔工作;紧急成立快速理赔服务点,确定施救、拖车、修理单位,并开通绿色理赔通道,确保第一时间开展抢险救灾工作等。

肇庆人保财险:最快一宗理赔案件全流程不用3小时

台风登陆当天,肇庆人保财险的理赔“铁军们”表现出超快的查勘理赔速度。据悉,台风过去的24个小时内,肇庆人保财险共接到台风“山竹”报案550宗,其中车险报案 4 6 4宗,全部完成查勘,51宗支付赔款,最快一宗理赔案件全流程仅用时2小时23分;非 车 险 报 案 8 6 宗,5 8 宗 完 成 查勘,8宗结案。

肇庆人保财险有关负责人透露说,这主要缘于两大因素:一是台风来临前,严阵以待。该公司在9月11日就启动了大灾应急预案,利用3天时间,出动 2 8 0人次、12 6 车次 在全市开展风险排查,走访风险相对较高的77家企业和49个停车场,发出《防灾建议书》,并协助客户开展防风防汛工作。根据报案报损情况,此次风险排查最大限度地降低了台风造成企业客户的损失。二是台风来临时,全力出击。9月16日全天,该公司理赔线全体人员及协赔员取消休假轮值,在工作岗位上随时候命。台风过去的24个小时内,累计出动456人次、305车次开展查勘定损工作。为确保事故报案畅通,该公司增设了4条24小时本地服务专线,缓解全国服务热线接线压力。本地服务专线9月16日接报案量占当天报案量的六成,累计接报案量占总报案量近三成。该公司还灵活转变理赔查勘救援方式,在实施交通禁行、查勘车无法外出期间及时处理赔案,一方面提前准备了16辆人保专用拖车,对客户车辆难以撤离现场的情况实施了26次救援;另一方面安排理赔人员在接报案后第一时间联系客户,针对小案件采取客户自助查勘、理赔人员后台处理的方式,大大加快了赔付速度。

该负责人表示,为了战胜台风“山竹 ”,肇庆 人保 财 险将 继 续 发 力。目前,已接报案的查勘定损工作正在有序开展,将会发挥人保财险“多、快、好、省”的优势,加快处理小额无人伤案件,也会发挥人保财险专业、贴心、周到的理赔服务,帮助受灾严重的客户加快灾后复产。

鼎和财险肇庆中支:台风过后24小时预付320万元支援复电

在 此 次 应 对 台 风“ 山 竹 ”中,鼎和财险肇庆中支科学有序地做好“灾 前 防、灾中守、灾 后 抢”各项 工作。其中,该公司成 立了抗 风 抢险 突击 队,并 为 缓 解 各 受 灾 地 区 的 抢 修资金压力,帮助受灾客户尽快恢复生产,在对受损现场快速进行查勘的同时,启动预赔流程。在台风过后的24小时,该公司对受灾严重的广东电网有限责任公司肇庆供电局预付320万元,有效解决了受灾单位的实际困难,为受灾地区尽快恢复生产做出应有贡献。

据了解,接 下 来,该 公司将尽全力配合各受灾单位的抢修复产工作,及 时 对受 灾 现 场 进 行 查 勘 定 损,开通理赔绿色通道,简化索赔资料,提高理赔时效。

西江日报记者 张海婷

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